Política de Entregas y Devoluciones

1. Entregas

1. Los productos adquiridos serán entregados o puestos a disposición según la modalidad acordada en la operación.
2. El cliente debe proporcionar información correcta y suficiente para la entrega.
3. Los tiempos estimados pueden variar por circunstancias logísticas, caso fortuito o fuerza mayor. Cuando corresponda se informará al cliente.
4. La factura electrónica será enviada al correo registrado conforme a las reglas de facturación aplicables.

2. Producto recibido con daño aparente

Si al recibir la mercancía se observa un daño, corte, deformación u otra anomalía visible, el cliente deberá dejar constancia de la novedad al momento de la recepción cuando sea posible.

En el caso de una llanta con daño aparente, se recomienda no instalarla ni circular con ella hasta que sea evaluada.

3. Error en el producto

Si el producto recibido no corresponde al solicitado, el cliente deberá comunicar la novedad a SEGURILLANTA S.A. para coordinar la revisión y, cuando proceda, el cambio correspondiente.

Cuando el error sea imputable a SEGURILLANTA S.A., se aplicarán las medidas correctivas correspondientes sin trasladar al consumidor costos que legalmente no le correspondan.

4. Condiciones del producto

Cuando una devolución proceda por causas distintas a defectos, garantía o error imputable a SEGURILLANTA S.A., el producto deberá mantener las condiciones necesarias para su evaluación, de acuerdo con su naturaleza y con la legislación aplicable.

5. Garantías

Los reclamos por defectos de fabricación serán evaluados conforme a las condiciones de garantía aplicables, las disposiciones del fabricante y los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana.

6. Contacto

Para consultas comerciales o de postventa podrán utilizarse los canales de atención publicados por SEGURILLANTA S.A.

Para asuntos relativos exclusivamente a protección de datos personales, el canal institucional es lopd@segurillanta.com.ec.